Die im Anschluss bei uns eingegangenen Beispiele haben wir an das MWIDE zur Rücksprache mit der Telekom weitergegeben. In der Rücksprache wurde seitens der Telekom angeboten, für jeden gemeldeten Fall individuelle Lösungen zu finden. In einem nächsten Schritt werden wir die eingegangenen Beschwerden nach Zustimmung der Beschwerdeführer gesammelt an die Telekom zur Kontaktaufnahme weiterleiten.

Beim Bekanntwerden neuer Fälle von ISDN-Kündigungen hat die Telekom eine Hotline zur individuellen Beratung eingerichtet:

• Für Geschäftskunden hat die Deutsche Telekom eine kostenlose Hotline 0800 33 01335 geschaltet. Unter dieser Hotline steht gesondert geschultes Personal speziell für die Belange der Geschäftskunden zur Verfügung. Darüber hinaus gibt es auch die Möglichkeit einen Termin im Telekom-Shop in der Nähe unter: www.telekom.de/terminvereinbarung zu vereinbaren bzw. sich im Internet unter www.telekom.de/gk/anschluss-zukunft beraten zu lassen.
• Für Privatkunden steht ebenfalls extra geschultes Personal unter einer gesonderten kostenlosen Hotline 0800 55 11500 (Kennwort: Anschluss der Zukunft) zur Verfügung. Und auch für die Privatkunden gibt es ergänzend die weitere Möglichkeit der Beratung im Telekom -Shop bzw. unter www.telekom.de/anschluss-zukunft im Internet